Politica di ritorno
REQUISITI PER UN RESO
Gli articoli restituiti devono essere in condizioni nuove
Gli articoli restituiti devono includere tutto l'imballaggio e i contenuti originali, compresi gli accessori
Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati o mai indossati
Tieni presente che ci riserviamo il diritto di rifiutare uno scambio o un rimborso se gli articoli sono ritenuti non vendibili. Inoltre, se sono trascorsi più di 30 giorni, saremo spiacenti di informarti che non possiamo accettare il tuo reso e gli articoli verranno rispediti.
Come posso restituire un articolo?
- Trova l'ordine per il quale hai bisogno di un rimborso e fai clic su "rimborso"
- Puoi scegliere il motivo del rimborso corrispondente in base alla situazione reale
- Quindi inserisci l'importo del rimborso e carica le foto del prodotto
- Infine, fai clic sul pulsante "invia", quindi riceveremo la tua richiesta di reso
- Una volta che il servizio clienti avrà confermato che tutti i requisiti di restituzione del tuo ordine sono stati soddisfatti, riceverai l'autorizzazione per il reso.
- Quindi dovrai stampare il reso autorizzato e includerlo nella confezione del reso. Ti preghiamo di inviare gli articoli da restituire e il modulo di autorizzazione alla restituzione all'indirizzo fornito entro 30 giorni dalla data di ricezione.
Ho inviato il mio reso! Entro quanto tempo verrà elaborato?
Una volta ricevuto il reso, saranno necessari dai 3 ai 5 giorni lavorativi per l'elaborazione. Verrà inviata una notifica via email per confermare la ricezione dell'articolo restituito, insieme agli aggiornamenti sull'approvazione o sul rifiuto del rimborso.
Se il tuo reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro 5-15 giorni lavorativi.
Nota: verrà addebitata una commissione di rifornimento del 20% per la restituzione di articoli non difettosi.
Note importanti sulla spedizione relative alla restituzione della merce
L'indirizzo del mittente verrà fornito previa nostra autorizzazione. (Nota: non saranno accettati resi non autorizzati.)
Sei responsabile delle spese di spedizione in caso di restituzione di articoli non difettosi. Tuttavia, se l'articolo è difettoso, Voghion coprirà le spese di spedizione.
Assicurati che il prodotto restituito sia imballato con cura e fornisci un numero di tracciabilità (obbligatorio) per tutti gli articoli restituiti. Non è possibile emettere rimborsi per articoli danneggiati a causa di una protezione inadeguata e non siamo responsabili per i prodotti smarriti o danneggiati che ci vengono restituiti.
Per articoli superiori a 65,99 €, valuta la possibilità di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. La ricezione dell'articolo restituito non è garantita da noi.
